CrowdStrike trabalhou com agências de governo para resolver apagão, diz ex-CEO da McAfee
Empresa reconheceu falha que causou interrupção de serviços
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1 de 12Filas de passageiros esperam na fila no Aeroporto de Suvarnabhumi observando os aviões atracados enquanto uma falha cibernética global causada por uma interrupção da Microsoft e um problema de TI da CrowdStrike se combinam para afetar os usuários • Mailee Osten-Tan/Getty Images
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2 de 12Longas filas de passageiros se formam nos balcões de check-in do Aeroporto Internacional Ninoy Aquino, em meio a uma falha cibernética global. • Ezra Acayan/Getty Images
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3 de 12Passageiros aguardam no aeroporto de Barajas após operador espanhol Aena informar "incidente" em sistemas de computador • 19/07/2024. REUTERS/Elena Rodriguez
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4 de 12Viajantes fazem fila nos balcões de check-in do Aeroporto Internacional de Hong Kong em 19 de julho de 2024 em Hong Kong, China. • Anthony Kwan/Getty Images
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5 de 12Telas com mensagens de erro exibidas na Disneylândia Paris após interrupção global de tecnologia. • Reuters
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6 de 12Passageiros olham para uma tela que exibe voos atrasados em meio a falha cibernética global no Aeroporto de Barcelona em 19 de julho de 2024 em Barcelona, Espanha. • David Ramos/Getty Images
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7 de 12Nesta ilustração fotográfica, uma tela de televisão exibe um anúncio da BBC que diz "Desculpe! Algo deu errado." já que o canal CBBC está fora do ar devido a uma falha cibernética global em 19 de julho de 2024 em Londres, Reino Unido. • Jack Taylor/Getty Images
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8 de 12Aena, da Espanha, relata 'incidente' com sistemas de computador em todos os aeroportos espanhóis • Reuters
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9 de 12Longas filas no aeroporto australiano enquanto a interrupção cibernética global afeta os voos • Reuters
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10 de 12Voos são cancelados em aeroporto de Berlim após falha cibernética global • Reuters
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11 de 12Estação de trem em Florença, na Itália, registra atrasos e movimento intenso em dia de apagão cibernético • Enzo Kfouri/Arquivo Pessoal
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12 de 12Terminal 1 do Aeroporto Internacional Don Mueang em Bangcoc durante apagão • 19/7/2024 REUTERS/Chalinee Thirasupa
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Um grupo de agências do setor privado e do governo trabalhou durante a noite para determinar o problema e encontrar uma solução para o apagão cibernético global, de acordo com um ex-chefe da empresa de segurança de computadores McAfee.
Dave DeWalt, ex-CEO da McAfee, disse que a chamada foi criada pela CrowdStrike, a empresa cuja atualização para o Windows parece ter causado as interrupções, e que durou a noite toda.
A reunião incluiu a Agência de Segurança Cibernética e de Infraestruturas dos Estados Unidos e outras organizações privadas e governamentais.
“Esta versão em particular estava com defeito, como admitiu George Kurtz, o CEO [da CrowdStrike], e então tivemos que substituí-la”, destacou DeWalt.
“Mas, naquele ponto, o dano já estava feito, e agora tínhamos que mudar para o modo manual”, adicionou.
No modo manual, é preciso várias pessoas para reinicializar dispositivos de computador e recarregar sistemas operacionais, explicou DeWalt, acrescentando que algumas das empresas “passaram a noite inteira com milhares de pessoas recarregando manualmente os sistemas operacionais, reiniciando os servidores novamente.”
Após descobrir que o problema não era um ataque, mas sim um conflito com uma atualização da Microsoft que ocorreu antes, o grupo teve que correr contra o relógio.
“A CrowdStrike estava fazendo tudo em [seu] poder para impedir que ameaças ocorressem ao fazer as atualizações. Mas, ao mesmo tempo, o controle de qualidade quebrou e acabamos com o que tínhamos que acontecer”, finalizou DeWalt.
