Airbnb deixará preços mais claros após reclamações de usuários sobre taxas ocultas
Empresa disse que apresentará uma opção no próximo mês para exibir o custo total das propriedades antes dos impostos, incluindo taxas de limpeza e outros serviços
O Airbnb disse nesta segunda-feira (7) que planeja tornar o custo total das propriedades de aluguel, incluindo todas as taxas, mais claro para os clientes enquanto procuram lugares para ficar, abordando o que é sem dúvida uma das maiores preocupações da plataforma.
A empresa disse que apresentará uma opção no próximo mês para exibir o custo total das propriedades antes dos impostos, incluindo taxas de limpeza e outros serviços, nos resultados de pesquisa, em vez de apenas exibir a diária antes das taxas.
Alguns usuários reclamaram anteriormente que as taxas só eram visíveis perto do final do processo de reserva.
O Airbnb também planeja priorizar o preço total sobre o preço da noite ao classificar os resultados de pesquisa, de acordo com uma postagem no blog da empresa.
“Eu ouvi você alto e claro – você sente que os preços não são transparentes”, twittou o CEO Brain Chesky na segunda-feira.
O Airbnb anunciou uma revisão de seu sistema de taxas em maio de 2021 em resposta às críticas dos clientes nas mídias sociais.
As atualizações ocorrem quando o Airbnb viu a demanda de viagens se recuperar de suas baixas pandêmicas.
Mas ainda está enfrentando um ambiente econômico mais incerto, incluindo inflação alta e temores de recessão, que podem pesar nas decisões de compra de seus clientes.
“Começamos como uma alternativa acessível aos hotéis, e a acessibilidade é especialmente importante hoje”, escreveu Chesky no Twitter.
“Durante este período econômico difícil, precisamos ajudar nossos anfitriões a fornecer grande valor a você.”
O Airbnb disse na segunda-feira que planeja tornar o custo total das propriedades de aluguel, incluindo todas as taxas, mais claro para os clientes enquanto procuram lugares para ficar, abordando o que é sem dúvida uma das maiores preocupações da plataforma.
A empresa disse que apresentará uma opção no próximo mês para exibir o custo total das propriedades antes dos impostos, incluindo taxas de limpeza e outros serviços, nos resultados de pesquisa, em vez de apenas exibir a diária antes das taxas.
Alguns usuários reclamaram anteriormente que as taxas só eram visíveis perto do final do processo de reserva.
O Airbnb também planeja priorizar o preço total sobre o preço da noite ao classificar os resultados de pesquisa, de acordo com uma postagem no blog da empresa.
“Eu ouvi você alto e claro – você sente que os preços não são transparentes”, twittou o CEO Brain Chesky na segunda-feira.
O Airbnb anunciou uma revisão de seu sistema de taxas em maio de 2021 em resposta às críticas dos clientes nas mídias sociais.
As atualizações ocorrem quando o Airbnb viu a demanda de viagens se recuperar de suas baixas pandêmicas.
Mas ainda está enfrentando um ambiente econômico mais incerto, incluindo inflação alta e temores de recessão, que podem pesar nas decisões de compra de seus clientes.
“Começamos como uma alternativa acessível aos hotéis, e a acessibilidade é especialmente importante hoje”, escreveu Chesky no Twitter.
“Durante este período econômico difícil, precisamos ajudar nossos anfitriões a fornecer grande valor a você.”
