CEOs em Davos estão usando o ChatGPT para escrever e-mails de trabalho
Software que usa inteligência artificial para redigir textos - ou programas semelhantes de concorrentes - em breve poderá conquistar o mundo dos negócios
Jeff Maggioncalda, CEO do provedor de aprendizado online Coursera, disse que, quando experimentou o ChatGPT pela primeira vez, ficou “estupefato”. Agora, faz parte de sua rotina diária.
Ele usa a nova e poderosa ferramenta IA chatbot para enviar e-mails. Ele a usa para elaborar discursos “em um tom amigável, otimista e autoritário com cadência mista”. Ele até o usa para ajudar a quebrar grandes questões estratégicas – do tipo “como o Coursera deve abordar a incorporação de ferramentas de inteligência artificial como o ChatGPT em sua plataforma”.
“Eu o uso como assistente de redação e como parceiro de pensamento”, disse Maggioncalda à CNN.
Maggioncalda é um dos milhares de líderes empresariais, políticos e acadêmicos reunidos em Davos, na Suíça, esta semana para o Fórum Econômico Mundial. Na agenda está uma série de questões prementes que pesam sobre a economia global, desde a crise energética até a guerra na Ucrânia e a transformação do comércio. Mas o que muitos não param de falar é o ChatGPT.
A ferramenta, que a empresa de pesquisa de inteligência artificial OpenAI disponibilizou ao público em geral no final do ano passado, gerou conversas sobre como os serviços de “IA generativa” – que podem transformar solicitações em ensaios, histórias, músicas e imagens originais após o treinamento em enormes conjuntos de dados online – poderia transformar radicalmente a forma como vivemos e trabalhamos.
Alguns afirmam que isso deixará artistas, tutores, codificadores e escritores (sim, até jornalistas) desempregados. Outros são mais otimistas, postulando que isso permitirá que os funcionários lidem com listas de tarefas com maior eficiência ou se concentrem em tarefas de nível superior.
É um debate que cativou muitas lideranças, muitas vezes depois que eles mesmos testaram a ferramenta.
Christian Lanng, CEO da plataforma de cadeia de suprimentos digital Tradeshift, disse que ficou impressionado com os recursos exibidos pelo ChatGPT, mesmo depois de anos de exposição ao hype do Vale do Silício.
Ele também usou a plataforma para escrever e-mails e afirma que ninguém notou a diferença. Ele até fez alguns trabalhos de contabilidade, um serviço para o qual a Tradeshift atualmente emprega uma empresa cara de serviços profissionais.
Até o momento, o ChatGPT tem sido tratado principalmente como uma curiosidade e um prenúncio do que está por vir. Ele se baseia no modelo de linguagem GPT-3.5 da OpenAI, que já está desatualizado; a versão GPT-4 mais avançada está em andamento e pode ser lançada este ano.
Os críticos – que são muitos – são rápidos em apontar que ele comete erros, é dolorosamente neutro e mostra uma clara falta de empatia humana. Uma publicação de notícias de tecnologia, por exemplo, foi forçada a emitir várias correções significativas para um artigo escrito pelo ChatGPT. E as escolas públicas da cidade de Nova York proibiram alunos e professores de usá-lo.
No entanto, o software, ou programas semelhantes de concorrentes, em breve poderá conquistar o mundo dos negócios.
A Microsoft, investidora da OpenAI, anunciou esta semana que as ferramentas da empresa – incluindo GPT-3.5, assistente de programação Codex e gerador de imagens DALL-E 2 – estão agora disponíveis para clientes empresariais em um pacote chamado Azure OpenAI Service. O ChatGPT será adicionado em breve.
“Vejo essas tecnologias atuando como um co-piloto, ajudando as pessoas a fazer mais com menos”, disse o CEO da Microsoft, Satya Nadella, a uma audiência em Davos nesta semana.
Maggioncalda tem uma perspectiva semelhante. Ele quer integrar a IA generativa à oferta do Coursera este ano, vendo uma oportunidade de tornar o aprendizado mais interativo para alunos que não têm acesso a aulas presenciais ou individuais com especialistas no assunto.
Ele reconhece que desafios como prevenir trapaças e garantir precisão precisam ser abordados. E ele está preocupado que o uso crescente de IA generativa possa não ser totalmente bom para a sociedade – as pessoas podem se tornar pensadores menos ágeis, por exemplo, já que o ato de escrever pode ser útil para processar ideias complexas e aprimorar conclusões.
Ainda assim, ele vê a necessidade de agir rapidamente.
“Qualquer um que não use isso logo estará em grande desvantagem. Tipo, em breve. Tipo, muito em breve”, disse Maggioncalda. “Estou apenas pensando na minha capacidade cognitiva com esta ferramenta. Em comparação com antes, é muito maior, e minha eficiência e produtividade são muito maiores.”
