Vídeo: Entregador arremessa caixa com TV por cima de muro no Rio
Consumidor já havia pedido que produto fosse entregue ao vizinho caso ninguém estivesse em casa
Imagens de câmera de segurança flagraram o momento em que um entregador arremesa uma caixa com uma televisão por cima do muro de uma casa em Bento Ribeiro, na zona norte do Rio de Janeiro. O caso aconteceu na última sexta-feira (8) e viralizou essa semana nas redes sociais. Veja o vídeo abaixo.
Segundo o gerente de marketing Raphael Baez, ele realizou a compra da TV em um site que troca bônus em empresas parceiras por produtos. De acordo com Raphael, a TV custava cerca de R$ 1 mil, mas com os descontos chegou a R$ 700. Ele ainda pagou R$ 31 pela entrega do produto.
Quando a entrega foi ser realizada, o entregador foi direcionado à esposa de Raphael por meio de uma ligação. Isso porque, como não havia ninguém em casa, o interfone faz uma ligação para os donos do imóvel. A mulher de Raphael atendeu e orientou o entregador a deixar o produto com o vizinho, que é uma pessoa de confiança da família.
Porém, a mulher se surpreendeu ao chegar em casa, horas depois, e ver o produto no chão. As câmeras de segurança flagraram o momento em que o entregador arremesa o produto, que ainda danifica uma parte do piso. Além disso, a esposa de Raphael teve dificuldade para entrar na casa pois a televisão acabou bloqueando a abertura do portão.
Raphael conta que ligou a TV depois do ocorrido, e ela não tinha nenhum dano aparente, porém ficava desligando sozinha em alguns momentos.
“A empresa onde comprei a televisão mandou outro produto pra mim, e também entraram em contato para pedir desculpas pelo ocorrido. Mas a empresa de logística, que fez todo o trabalho sujo, não fez nada até agora”, afirmou.
Em nota à CNN, a Loggi, empresa responsável pela entrega, afirmou que “o suporte para o cliente normalmente é dado diretamente pela loja em que ele comprou o produto”, pois isso “facilita para o próprio cliente”.
“Em relação ao caso divulgado, a empresa já está tomando as devidas providências para resolver a situação, bem como para prevenir que casos como este não voltem a acontecer. A Loggi preza pelas boas práticas e procedimentos de alta qualidade, possibilitando que eventuais ocorrências relacionadas às entregas sejam resolvidas prontamente pela própria plataforma, como por exemplo em casos de destinatário ausente”, completa a nota.
