Consignado: governo quer elaborar manual de boas práticas para bancos
Ministério da Previdência já tem em mãos uma série de denúncias de usuários contra bancos e pretende as utilizar como eixo para a elaboração do manual
O governo discute elaborar um “Manual de Boas Práticas” para que seja seguido pelas instituições financeiras na relação com clientes, em especial aposentados que podem receber crédito consignado, segundo fontes do Ministério da Previdência.
O tema será um dos principais das próximas reuniões do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), que também vai organizar um Grupo de Trabalho para tratar de regras para cartões de crédito e cartões de crédito consignado.
A pasta já tem em mãos uma série de denúncias de usuários contra bancos e pretende as utilizar como eixo para a elaboração do manual.
Um dos exemplos mencionados por autoridades da pasta à CNN é o assédio das instituições. Os relatos são de que há vazamento de informações de novos beneficiários do INSS que antes mesmo que eles tenham acesso ao benefício já há uma busca por parte de bancos ofertando o consignado.
Também há a ideia de combater um crescente número de fraudes, em especial as que vêm sendo feitas por reconhecimento facial a partir de chamadas telefônicas.
