Corretores de imóveis nos EUA: Não imaginamos como trabalhar sem o ChatGPT agora
Em menos de dois meses, o ChatGPT provocou discussões sobre seu potencial para revolucionar vários setores, da publicação ao direito
Se você se deparou com uma casa de quatro quartos e 3,5 banheiros listada para venda recentemente em uma tranquila rua sem saída no estado americano de Iowa, talvez não pense duas vezes sobre a listagem online. Incluía descrições típicas de imóveis como “ideal para entretenimento” e “amplo espaço para relaxamento”.
Mas JJ Johannes, o corretor de imóveis da casa, criou a descrição em menos de cinco segundos digitando algumas palavras-chave no ChatGPT, uma nova ferramenta viral de chatbot de Inteligência Artificial que pode gerar respostas elaboradas às solicitações do usuário. É uma tarefa, disse ele, que de outra forma levaria uma hora ou mais para escrever sozinho.
“Isso me economizou muito tempo”, disse Johannes à CNN, observando que fez alguns ajustes e edições no trabalho do ChatGPT antes de publicá-lo. “Não é perfeito, mas foi um ótimo ponto de partida. Minha formação é em tecnologia e escrever algo eloquente leva tempo. Isso facilitou muito.”
Johannes está entre os agentes imobiliários que estão experimentando o ChatGPT desde que foi lançado publicamente no final de novembro. Alguns corretores disseram à CNN que já mudou a maneira como trabalham, desde a redação de listas e postagens nas redes sociais até a redação de documentos legais. Também pode ser usado para automatizar tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes e fazer cálculos complexos.
O ChatGPT é treinado em grandes quantidades de dados online para gerar respostas aos comandos do usuário. Ele escreveu ensaios originais, histórias, letras de músicas e resumos de trabalhos de pesquisa que enganaram alguns cientistas. Alguns CEOs o usaram para escrever e-mails ou fazer trabalhos de contabilidade. Ele até passou em um exame em uma escola da Ivy League. No entanto, levantou preocupações entre alguns por seu potencial para permitir trapaça e por suas imprecisões.
Em menos de dois meses, o ChatGPT provocou discussões sobre seu potencial para revolucionar vários setores, da publicação ao direito. Mas já está tendo um impacto tangível em como vários corretores de imóveis em todo o país fazem seu trabalho – onde grande parte do trabalho escrito pode ser estereotipado e demorado – na medida em que alguns não conseguem mais imaginar trabalhar sem ele.
“Estou usando há mais de um mês e não consigo me lembrar da última vez que algo me impressionou tanto”, disse Andres Asion, corretor do Miami Real Estate Group.
“Assim que experimentei, me rendi”
Recentemente, um cliente procurou a Asion com um problema: a mulher havia se mudado para uma casa pré-construída e não conseguia abrir as janelas. Ela tentou entrar em contato com o desenvolvedor por meses sem resposta.
A Asion executou uma cópia de um de seus e-mails através do ChatGPT, pedindo-lhe para reescrevê-lo com ênfase nas implicações de responsabilidade.
“ChatGPT escreveu isso como uma questão legal e, de repente, o desenvolvedor apareceu na casa dela”, disse ele.
A Asion também usou a ferramenta para redigir adendos juridicamente vinculativos e outros documentos, e os enviou a advogados para aprovação. “Eu ajusto todos os tipos de rascunhos com o ChatGPT”, disse ele. “Às vezes, digo para torná-lo mais curto ou engraçado, e isso oferece muitas amostras para escolher e editar.”
O ChatGPT é gratuito por enquanto, mas a OpenAI, a empresa por trás dele, está considerando uma cobrança mensal de US$ 42. Asion disse que “não é nem uma questão” que pagaria pelo acesso. “Eu pagaria facilmente US$ 100 ou US$ 200 por ano por algo assim”, disse ele. “Eu seria louco se não o fizesse.”
Frank Trelles, corretor de imóveis comerciais da State Street Realty em Miami, disse que também pagaria para continuar usando a ferramenta, que já impactou a forma como ele faz negócios.
“Assim que experimentei, me rendi”, disse ele. “Fui me inscrever em um pacote, pensando que custaria pelo menos US$ 100 por mês, e fiquei surpreso ao ver que era grátis. Nada neste mundo é de graça – e isso me deixou um pouco nervoso.”
Trelles disse que usa o ChatGPT para pesquisar os usos permitidos para determinados terrenos e zonas no condado de Miami-Dade e calcular quais pagamentos de hipotecas ou retorno sobre o investimento podem ser para um cliente, o que normalmente envolve fórmulas e calculadoras de hipotecas.
“Posso estar em um carro com um cliente quando ele me pergunta quais seriam os pagamentos de sua hipoteca”, disse Trelles. “Posso perguntar ao ChatGPT quanto seria o pagamento de uma hipoteca em uma compra de US$ 14 milhões a uma taxa de juros de 7,2% amortizada em 25 anos com dois pontos de origem no fechamento e, em dois segundos, ele me fornece essa informação. Também explica como obteve a resposta. É incrível.”
Muito potencial e algumas limitações
Existem algumas limitações, no entanto. A ferramenta, por exemplo, lutou com alguns cálculos básicos antes. Trelles disse que é útil para aproximações em movimento, não para números exatos.
Serge Reda, executivo imobiliário comercial e professor adjunto do Fordham Real Estate Institute, disse que alguns casos de uso do ChatGPT são melhores do que outros.
O ChatGPT pode ajudar a economizar tempo dos corretores ao escrever listagens ou respostas, mas automatizar as respostas do cliente pode não ser a melhor tática porque gerar lides e fechar transações geralmente requer uma abordagem personalizada.
“Está acessível a todos agora porque é gratuito e eles podem ter uma ideia de como essa poderosa ferramenta pode funcionar. Mas definitivamente há limitações significativas”, disse ele.
Embora o ChatGPT tenha gerado uma onda de interesse entre os corretores de imóveis, a incorporação de inteligência artificial no mercado imobiliário não é totalmente nova.
O site de listagens Zillow, por exemplo, usou IA para mapeamento 3D, criando plantas baixas automáticas e para sua ferramenta Zestimate, que pode escanear fotos para ver se uma casa tem pisos de madeira ou utensílios de aço inoxidável para que sua estimativa de preço reflita melhor as condições do mercado.
No início desta semana, a Zillow lançou um recurso de IA que permite que compradores em potencial realizem pesquisas em uma linguagem mais natural, algo que há muito tempo é dominado pelo Google.
Matt Kreamer, porta-voz da Zillow, disse que o setor imobiliário tem demorado mais para inovar, mas “acho que veremos avanços muito maiores em breve”. Ele disse que Zillow não vê nenhuma preocupação clara com os agentes que usam o ChatGPT para ajudar a simplificar o trabalho que já fazem e economizar tempo.
“Não estamos promovendo ou desconfiando do ChatGPT, mas estamos interessados em como ele está sendo usado e em como assisti-lo”, disse ele.
Embora seja muito cedo para dizer se a ferramenta se tornará um pilar no mercado imobiliário, o corretor de imóveis Johannes acredita que a IA em geral transformará seu setor e outros.
“Pode não ser com o ChatGPT”, disse ele, “mas acredito que alguma forma de inteligência artificial como essa se tornará uma grande parte de como trabalhamos e vivemos nossas vidas”.
