Por: Dell Technologies – Infraestrutura, serviços e soluções tecnológicas constroem o futuro das empresas
A tecnologia é o motor propulsor que as empresas precisam para alcançar o sucesso. Com a infraestrutura, serviços e suporte da Dell Technologies, a 55PBX, empresa de telefonia inteligente, revolucionou a comunicação empresarial com a solução CCaaS (Contact Center as a Service) baseada na nuvem. Atualmente está consolidada como a solução mais completa do País e vem ganhando cada vez mais destaque no mercado global
A 55PBX é a maior consumidora de cloud privada da Dell Technologies no segmento de micro e pequenas empresas. Com uma proposta inovadora de CCaaS (Contact Center as a Service), oferece uma solução completa de telefonia inteligente na nuvem, que gerencia e monitora todas as interações entre seus clientes e colaboradores, garantindo o futuro do trabalho e o work-life balance, com a entrega de sistemas de comunicação cada vez mais integrados e alinhados às demandas do omnichannel.
“A 55PBX, hoje, oferece PABX virtual, telefonia na nuvem, WhatsApp e integrações com CRM de todo o mundo. Com isso, a gente coloca as pessoas trabalhando tanto em casa, quanto no trabalho da mesma forma”, diz Bruno Rodrigues, CEO da 55PBX.
Sem necessidade de contratação de aparelhos telefônicos e horas de configuração, a 55PBX oferece um PABX virtual completo. O painel administrativo intuitivo e a interface de discagem amigável possibilitam criar ramais, gerenciar filas, horários de atendimento e saudações.
“A 55PBX revolucionou o modo da telefonia tradicional para empresas, então a gente conseguiu reduzir contratos, reduzir custos e aumentar a experiência do nosso usuário. Com isso, a gente tem hoje milhares de pessoas e empresas em todo mundo usando a nossa tecnologia de uma forma simples, fácil e confiável”, acrescenta Bruno Rodrigues.
Há mais de seis anos, a parceria estratégica com a Dell Technologies foi estabelecida através da confiança na marca, que desde o início prestou uma consultoria especializada, auxiliando na escolha dos equipamentos mais adequados às necessidades e na implementação de soluções inovadoras.
Segundo Bruno, “Quando a gente conseguiu colocar a Dell dentro da nossa estrutura, a gente fez com que essa solução fosse ainda mais completa, garantindo todo o parque tecnológico que a 55PBX oferece hoje para os seus clientes de uma maneira fácil e totalmente escalável”.
A infraestrutura tecnológica fornecida pela Dell Technologies foi a peça-chave para a escalabilidade e confiabilidade da 55PBX. Com duas clouds privadas, 21 servidores hiperconvergentes Dell EMC VxRail, soluções de rede Dell Networking e proteção de dados (MDR, Carbon Black e Data Protection), a 55PBX atende mais de 4 mil empresas, oferecendo um serviço de telefonia inteligente com alta qualidade e disponibilidade. Além disso, permite o crescimento em escala, adicionando novos servidores conforme a base de clientes e o faturamento aumentam.
“A telefonia é um canal extremamente sensível, que pode perder a credibilidade com qualquer problema que aconteça. Então, para assegurar a credibilidade dos nossos clientes, nós usamos as soluções da Dell Technologies que garantem no final da linha uma qualidade muito maior do nosso serviço”, finaliza Rodrigues.
A 55PBX é um exemplo inspirador de como a inovação tecnológica e as parcerias estratégicas podem impulsionar o sucesso de tantas empresas. Assim como ele, você também pode levar as melhores soluções, produtos e serviços para o seu ambiente corporativo. Fale com um dos consultores Dell Technologies para construir o futuro de sucesso da sua empresa.
