Como estas celebridades tentam se recuperar após o cancelamento na internet
Kathy Griffin, Sharon Osbourne, Ellen DeGeneres, Ellie Kemper, Jimmy Fallon e Chrissy Teigen fazem parte do "clube dos cancelados". Como voltar disso?
Não há vitória na cultura de cancelamento.
Basta perguntar a Chrissy Teigen. A modelo, empresária e estrela do Twitter, certa vez chamada de “prefeita não oficial da plataforma”, está pagando o preço desde que mensagens de seu passado fazendo bullying com outras pessoas ressurgiram.
Como resultado, algumas pessoas nas redes sociais pediram que Teigen fosse “cancelada”. O termo agora é tão onipresente que praticamente perdeu o significado, mas pode ser traduzido como desaprovação de uma celebridade, ignorando a pessoa e seu trabalho.
Teigen navegou na controvérsia com um longo pedido de desculpas público e teve tempo para refletir. Na quarta-feira (14), ela foi ao Instagram publicar uma mensagem sobre a depressão que experimentou por se sentir cancelada.
“Sair de uma casa é uma droga e não me sinto bem, estar em casa sozinho com minha mente faz minha cabeça disparar”, escreveu Teigen. “O clube dos cancelados é uma coisa fascinante e eu aprendi muito. Apenas alguns entendem e é impossível saber até você estar nele. E é difícil falar sobre isso nesse sentido porque obviamente você soa chorão quando você ‘claramente fez algo errado'”, continuou ela. “É uma merda. Não há vitória”
Kathy Griffin, Sharon Osbourne, Ellen DeGeneres, Ellie Kemper, Jimmy Fallon e outros devem saber como Teigen se sente.
Para aqueles que se sentiram cancelados, vencer pode significar apenas sobreviver.
Lori Levine, fundadora e CEO da Flying Television, empresa que estabelece parcerias entre marcas e celebridades e oferece reserva de talentos, relações públicas e consultoria, diz que voltar do cancelamento não é fácil, mas é possível.
“Há uma maneira de as celebridades se recuperarem do ‘cancelamento’, pelo menos há na América. O público estrangeiro é muito mais tolerante. Mas aqui nos Estados Unidos uma ‘turnê de desculpas’ geralmente é o que é necessário”, explica ela.
Levine diz que as celebridades podem se redimir se “demorarem um certo tempo para ficarem quietas, ficarem longe das redes sociais, não se envolverem em nenhuma entrevista à imprensa e, em seguida, voltarem lentamente explicando que ‘fizeram o trabalho’ [e] estão sentindo remorso.”
“Frequentemente, uma entrevista de destaque na imprensa ajuda”, diz Levine, “se for aquela em que a celebridade cancelada responde a perguntas difíceis e tem uma chance de se redimir.”
Mas isso não acontece sem algum movimento importante nos bastidores.
A evolução da cultura do cancelamento
Os cancelamentos de celebridades — na maioria dos casos — começam nas redes sociais. Algo desagradável ou completamente terrível surge nas superfícies e mais rápido do que um tuite de 280 caracteres, uma estrela vai de admirada a vilipendiada.
Tanya Cook, professora de sociologia do Community Coolege de Aurora in Co., diz que a cultura do cancelamento é essencialmente um “boicote” coletivo a uma pessoa e uma forma de responsabilizar as celebridades por suas ações.
“É uma palavra da moda, já que estamos todos falando sobre isso, mas não é necessariamente um fenômeno novo, certo? Se pensarmos sobre a forma como os indivíduos são responsabilizados pelas sociedades por suas ações, continuou [para sempre]. Isso me lembra na sociologia de estigma. Este é um processo de punir alguém de forma que seja estigmatizado”, diz.
Para Nathan Miller, fundador e CEO da Miller! Ink, que ajuda celebridades e marcas a navegar crises, sobreviver a um cancelamento é superar “um grande custo social, pessoal ou profissional que é imposto a você por causa de algo que você disse ou fez.”
“Você está pagando um custo de alguma forma”, diz ele.
O trabalho de Miller geralmente começa com um telefonema de um cliente em crise.
“Meu conselho é sempre: pare, respire fundo, me dê todos os fatos sobre qual é a natureza de algo”, diz ele. “Preciso da verdade nua e crua, preciso entender o que realmente está acontecendo. Então, se algo precisa ser contextualizado e explicado pela forma como está sendo apresentado, isso é uma coisa que eu faço. Se algo exige um pedido de desculpas, isso é algo que nós faremos. E, você sabe, quando você está lidando com a comunicação ao público, o encobrimento costuma ser pior que o crime.”
A arte do pedido de desculpas
As chances de uma celebridade cancelada superar a crise dependem da percepção da ofensa, explica Miller.
Um tuite fora de lugar, piadas racistas ou homofóbicas ressurgidas, acusações de bullying ou apropriação cultural são apenas algumas das razões pelas quais uma celebridade pode ser cancelada.
A ação instantânea nem sempre é a melhor.
“Certamente há casos em que faz sentido parar de comentar e voltar no momento apropriado quando você tiver as palavras certas, quando você tiver uma mensagem que está enraizada em algo que é autêntico e verdadeiro”, diz Millers sobre responder à crise.
Algumas situações exigem que uma celebridade “coloque sua casa em ordem”, de acordo com Miller.
“Quando há desenvolvimentos que precisam acontecer nos bastidores, seja dentro dessa pessoa ou para que ela entenda o que quer que seja o próximo passo, às vezes é melhor apenas ficar quieto um pouco, descobrir quais são seus próximos passos e, em seguida, venha voltar e entregar uma mensagem quando houver um pouco menos de atenção. Então, você pode enquadrar a narrativa avançando”, afirma. Um “intervalo” pode significar ficar longe das redes sociais, ficar em casa e evitar os paparazzi.
E pedir desculpas é uma “arte, não uma ciência”, acrescenta Miller.
“Se o público perceber que você é um hipócrita, não funcionará e, obviamente, depende do que você fez, mas muitas vezes é muito pior ser um hipócrita do que ser cancelado por coisas que você falou ou fez. Você só precisa pensar: ‘estou respondendo de uma forma que o público percebe como verdadeira e honesta’?”
‘Deixe o tempo curar’
Ryan McCormick, cofundador e especialista em relações com a mídia da Goldman McCormic, uma experiente empresa de relações públicas em crise sediada em Nova York, disse à CNN que quando um publicitário tem que entregar más notícias financeiras a um cliente, geralmente vem com uma cesta de presentes — e terapia.
“Quando uma celebridade é oficialmente retirada de uma marca, o publicitário deve se concentrar imediatamente em fornecer conforto e consolo, enviar uma grande cesta de presentes e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana”, diz ele. “Eles também devem dar garantias sobre o futuro e oferecer ações sobre o que aquela celebridade pode fazer para melhorar sua situação. Dizer a um cliente para sair do olhar do público por alguns meses não é uma má ideia. No momento, o mundo está se movendo muito rápido e a maioria das pessoas tem muito pouca atenção. A probabilidade de um evento global ou escândalo nacional eclipsar o que seu cliente estava envolvido é razoavelmente alta. Deixe o tempo curar.”
A vergonha dói
Cook diz que isolar alguém assim pode causar problemas de saúde mental.
“Se você já foi condenado ao ostracismo ou envergonhado, é doloroso, você pode sentir depressão e ansiedade”, diz ela. “E eu acho que, como sabemos, saúde física e mental estão conectadas, então pode ser fisicamente doloroso também. E, no sentido de cancelar alguém que afeta seu sustento, ou, para muitos indivíduos, eles são não têm permissão para participar, não apenas da vida pública, mas não podem ter os benefícios dessa fama ou continuar em seus empregos.”
Cook diz que, quando isso acontece, a pessoa muitas vezes pode se sentir “desumanizada”.
“Acho que pode ser bastante desumano”, explica ela. “Uma das punições mais sérias que temos como grupo de humanos é evitar ou isolar alguém. E é por isso que, mesmo nas prisões, a punição mais séria é o confinamento solitário.”
Por que, como humanos, somos tão rápidos em criticar?
“Eu acho que isso tem a ver com esse fenômeno de ‘você é obrigado a ter uma opinião sobre as coisas’”, diz ela. “E nós, como sociedade, levamos isso a uma reação extrema onde as pessoas ouvem isso e então você é julgado como um indivíduo, se continuar a apoiar essa pessoa ou se continuar a apoiá-la.”
Redenção
Cook diz que, se as ações de alguém não foram criminosas — e a celebridade levou um tempo para refletir e aprender genuinamente —, então o perdão público é possível.
“Como cultura e como americanos, gostamos muito de histórias de sucesso, mas também gostamos muito de ver as pessoas fracassarem”, diz ela. “Isso é bastante patológico, mas estou pensando em alguém como Lance Armstrong, certo? E alguns muito, muito famosos caem em desgraça. Mas então nós amamos [o retorno].”
O gerenciador de crises Miller afirma que sempre fala para as pessoas que tiveram uma controvérsia que “a primeira coisa que elas precisam aceitar é que nunca vão agradar a todos com sua resposta”. “Sempre haverá inimigos”, diz ele.
Muito provavelmente Teigen “encontrará seu lugar novamente”, como ela expressou como seu desejo esta semana.
“Se você tiver uma resposta autêntica que as pessoas entendam estar enraizada no que você realmente acredita, uma grande porcentagem do público geralmente o perdoará e permitirá que você siga em frente”, diz Miller.
(Texto traduzido. Leia o original em inglês.)
