Balanço da CrowdStrike ainda não deve trazer impacto de paralisação global
Leva tempo para seus clientes encontrarem uma alternativa à CrowdStrike enquanto buscam se proteger de hackers maliciosos
Poucas empresas tiveram um trimestre pior do que a empresa de segurança cibernética CrowdStrike, que causou uma paralisação global de computadores em 19 de julho, o que levou a enormes problemas para todos, desde varejistas a empresas de entrega, hospitais e companhias aéreas.
Mas quando relatar os resultados financeiros após o sino de quarta-feira para o segundo trimestre fiscal, que terminou cerca de duas semanas após a interrupção, provavelmente não será nada ruim. Isso porque leva tempo para seus clientes, mesmo que estejam furiosos com a empresa, encontrarem uma alternativa à CrowdStrike enquanto buscam se proteger de hackers maliciosos.
Analistas previram que os lucros ajustados do segundo trimestre provavelmente subirão cerca de 30% em relação ao ano anterior, e a maioria dos analistas deixou suas estimativas inalteradas desde a paralisação. Embora as ações da CrowdStrike ( CRWD ) tenham caído mais de 20% desde a paralisação, elas subiram 33% em relação à mínima pós-paralisação que atingiram há três semanas.
A empresa admitiu que o problema foi causado quando ela carregou uma atualização de software defeituosa nos sistemas de seus clientes que executavam programas da Microsoft.
Ninguém foi mais afetado do que a Delta Air Lines, que levou quase uma semana para retomar as operações normais devido a problemas para fazer seu software de rastreamento de tripulação funcionar novamente, o que significava que não conseguia encontrar os pilotos e comissários de bordo necessários para operar.
A Delta estima que os problemas custaram US$ 500 milhões em perda de receita e aumento de despesas, e está se preparando para processar a CrowdStrike e a Microsoft na tentativa de recuperar esses custos.
CrowdStrike e Microsoft criticaram a Delta, culpando a companhia aérea pelos problemas prolongados quando outras companhias aéreas voltaram rapidamente às operações normais. Uma carta do consultor jurídico da CrowdStrike ao advogado da Delta disse que ela está preparada para lutar contra qualquer processo, e que sua responsabilidade foi contratualmente limitada a um milhão.
A empresa insistiu em julho que tem os recursos necessários para enfrentar quaisquer custos que acabe tendo que pagar. No final do trimestre fiscal anterior, ela tinha US$ 3,7 bilhões em dinheiro em seus livros e uma linha de crédito adicional de US$ 750 milhões, bem como “apólices de seguro que visam mitigar o impacto potencial de certas reivindicações”.
Os investidores podem ficar com mais perguntas do que respostas após o relatório financeiro da CrowdStrike e a ligação com investidores na quarta-feira, disse Raj Joshi, vice-presidente sênior da Moody’s que acompanha a CrowdStrike.
“Se o desempenho estiver se deteriorando, isso não vai aparecer nos números imediatamente. Há um atraso”, ele disse. E ele disse que parte desse atraso é que levará tempo até mesmo para as empresas que decidirem abandonar a CrowdStrike como sua empresa de segurança cibernética para fazer a mudança para uma rival.
“O processo pode levar de três a seis a nove meses”, ele disse. O maior problema para a CrowdStrike, ele disse, é que será mais difícil vender serviços adicionais para seus clientes existentes que já sofreram com a interrupção. Grande parte do crescimento da empresa vem desse tipo de negócio repetido de clientes existentes, ele disse.
A Moody’s só havia atualizado a CrowdStrike do status de junk bond para uma classificação de crédito de grau de investimento em maio. Naquela época, ela tinha uma perspectiva positiva, o que significa que esperava mais atualizações no próximo ano para um ano e meio. Ela não rebaixou a empresa após a paralisação, mas reduziu sua perspectiva de positiva para neutra, o que significa que seu crescimento provavelmente será prejudicado, mesmo que não perca muitos clientes.
“A questão é se a empresa conseguirá administrar seus relacionamentos com os clientes e dar a eles a confiança de que isso foi algo pontual?”, disse Joshi.
