Golpes do Desenrola no WhatsApp e redes sociais roubam dados e pedem pagamentos
Primeira etapa do programa do governo de renegociação de dívidas começou na segunda (17) e é válida para débitos em aberto com bancos
As principais redes sociais e aplicativos de conversa, como WhatsApp, Instagram e Facebook, já têm golpes do Desenrola, novo programa de renegociações de dívida do governo federal, circulando com anúncios e mensagens falsas que tentam roubar dados e dinheiro dos usuários.
As postagens, no geral, simulam condições vantajosas de descontos para as dívidas ou oferecem mais informações em troca de cadastro, e pedem dados, pagamentos online ou divulgam telefones e links falsos para contato.
Essas “iscas” são usadas para que os golpistas consigam dados pessoais das vítimas, como nome, endereço, CPF, conta bancária e outros, o que permite que eles consigam, por exemplo, acessar suas contas, fazer compras com o cartão de crédito ou ter acesso a seus perfis em redes sociais para pedir dinheiro a amigos e familiares.
O Ministério da Fazenda alerta que todas as negociações do programa são feitas apenas diretamente com o banco onde o cliente tem conta ou por meio da plataforma especial do programa que ainda será lançada. Ela só poderá ser acessada por meio do Gov.br, o site de cadastro oficial para todos os programas e serviços do governo.
Qualquer forma de contato ou acesso diferente destas deve ser checada e evitada, alertou o ministério em nota.
Descontos falsos e oferta de produtos
Um anúncio em circulação, por exemplo, diz que está vendendo uma apostila chamada “Guia do Nome Limpo”, várias delas usando o logotipo do Desenrola Brasil, e pede que o internauta dê dados e pague uma taxa pelo guia.
Outros prometem consulta ao CPF ou condições especiais para quitar dívidas e limpar o nome, encaminhando para links de chats falsos de atendimento que pedem dados da pessoa.
Os anúncios foram pesquisados pela CNN na tarde de quarta-feira (19) na Biblioteca de Anúncios do Facebook, ferramenta do grupo Meta, dono também do Instagram e do Whatsapp, que permite ver os anúncios e posts patrocinados que estão ativos em suas páginas e aplicativos no momento.
“Os cidadãos interessados em renegociar as dívidas dentro do Desenrola Brasil só busquem informações dentro dos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como agências, no internet banking ou em seus aplicativos bancários”, informa a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), que também está alertando para os possíveis golpes a partir do lançamento do programa.
“Se for negociar no internet banking, sempre digite você mesmo o endereço da instituição financeira”, destacou a Febraban em nota.
Programa em duas fases
O Desenrola Brasil será lançado em duas etapas. A primeira delas passou a valer na segunda-feira (17) e é voltada apenas para quem tem dívidas com bancos e outras instituições financeiras, e que tem renda de até R$ 20 mil reais.
Foi com essa etapa que já passou a valer, também, a regra do programa que prevê que os bancos participantes retirem da lista de negativados os nomes de devedores pessoa física com dívidas de até R$ 100.
O governo alerta, também, que essas dívidas pequenas serão retiradas automaticamente pelos bancos dos cadastros de negativados e que ninguém deve entrar em contato para oferecer esse serviço.
“Sobre a desnegativação de registros de até R$ 100, não é necessário que o cidadão adote nenhum procedimento. Os bancos habilitados farão a baixa dos registros diretamente nos birôs de crédito, sob a supervisão do Ministério da Fazenda”, afirmou o ministério em nota.
A segunda etapa do Desenrola ainda não começou e será lançada apenas em setembro.
Ela será voltada apenas para as pessoas de a baixa renda e irá e dívidas também com outros serviços além dos bancos, como lojas, contas de luz, água ou gás.
Para as duas fases, as renegociações só serão válidas para dívidas que foram abertas até 31 de dezembro de 2022.
Regras da primeira fase do programa Desenrola:
- Quem pode participar: Pessoas com renda mensal de até R$ 20 mil e com dívidas em bancos e instituições financeiras. É a chamada “faixa 2”.
- Quando começa: Está valendo desde 17/07/2023.
- Quais dívidas poderão ser renegociadas: Qualquer tipo de dívida com os bancos e em qualquer valor, abertas até 31/12/2022, como cartão de crédito, cheque especial, empréstimos, financiamento imobiliário ou financiamento de veículos, por exemplo.
- Quais bancos irão participar: Os bancos não são obrigados a participar, mas terão incentivos tributários do governo para oferecer descontos e renegociar as dívidas de clientes inadimplentes. É necessário aguardar contato do banco ou checar com diretamente com a instituição se ela possui condições especiais pelo programa.
- Por onde renegociar e como não cair em golpe: Nesta fase, as renegociações serão feitas diretamente com as instituições financeiras. Os contatos e informações devem ser buscados por meio do site, telefones, aplicativos e agências oficiais do banco.
- O que diz o governo: “O interessado deve buscar informações com o próprio banco que tenha relacionamento e não aceitar nenhum intermediário, nem acessar nenhum link que não aquele informado pelo seu próprio banco.”
Regras da segunda fase do programa Desenrola:
- Quem pode participar: Pessoas com renda mensal de até dois salários mínimos (R$ 2.640 em 2023) ou que estejam inscritas no CadÚnico. É a chamada “faixa 1”.
- Quando começa: Em setembro, ainda sem data definida.
- Quais dívidas poderão ser renegociadas: Além das dívidas com bancos, também dívidas com outros tipos de estabelecimentos e serviços, como lojas e concessionárias de luz, água ou gás. Valerá apenas abertas até 31/12/2022,
- Por onde renegociar e como não cair em golpe: As negociações deverão ser feitas por meio de uma plataforma exclusiva do programa por onde clientes e empresas poderão fazer suas ofertas de descontos e parcelamentos para as contas em aberto. O acesso será exclusivamente pelo gov.br. A plataforma ainda não existe. Ela está em fase de desenvolvimento e será lançada para começar a rodar em setembro.
- O que diz o governo: “Toda negociação será feita exclusivamente pelo site Gov.br. Será exigido acesso ao Gov.br com os certificados Prata ou Ouro. É importante que os cidadãos providenciem desde logo o seu cadastro no Gov.br com a certificação necessária.”
Golpes em nome do Serasa
Há ainda relatos de golpes que oferecem a renegociação da dívida em nome da Serasa, o que também é falso.
A Serasa possui um canal próprio de consulta de CPF e “limpa nome”, o Serasa Limpa Nome, para consulta e renegociação das dívidas que estão inseridas em seu cadastro, e que pode ser usada o ano inteiro.
O serviço também está disponível em aplicativo, na Play Store e Apple Store, e pelo WhatsApp (pelo número 11 99575-2096).
“Qualquer forma de renegociar uma dívida da Serasa fora destes canais oficiais pode caracterizar uma tentativa de golpe”, afirma a Serasa.
“Além disso, a empresa disponibiliza o ‘Validador de Boletos’ uma ferramenta gratuita que verifica boletos e chaves Pix e identifica possíveis tentativas de golpe”, acrescenta.
Como utilizar o Validador de Boletos da Serasa
- Acesse o site ou aplicativo da Serasa (serasa.com.br), digite seu CPF e preencha um breve cadastro.
- Clique em “Soluções” e, em seguida, no botão “Validar meio de pagamento”.
- Informe o código do boleto ou o código Pix e confira se é um acordo oficial da Serasa em seu nome.
- Caso o número não seja identificado entre os acordos realizados na plataforma, pode ser que o pagamento seja de outra empresa ou uma tentativa de golpe.
- Verifique os dados novamente, inclusive, sobre o beneficiário indicado, antes de fechar a negociação.
*Com informações de Stêvão Limana, para a CNN
